Πρωταρχικό μέλημα της εταιρίας μας είναι η παράθεση των όρων που διέπουν τα δικαιώματα και τις υποχρεώσεις του ηλεκτρονικού καταστήματος www.arte-casa.grπρος όλους εσάς και παράλληλα την ενημέρωσή σας για τα δικά σας δικαιώματα και υποχρεώσεις δημιουργώντας μία νόμιμη & αμοιβαία συμφωνία μεταξύ μας με στόχο την καλύτερη εξυπηρέτηση και πλοήγηση στις ιστοσελίδες της ηλεκτρονικής μας διεύθυνσης.

Γενικά
Παρακαλούμε θερμά πριν προβείτε σε οποιαδήποτε αγορά ή χρήση του ηλεκτρονικού μας καταστήματος να διαβάσετε προσεκτικά τους παρακάτω Όρους χρήσης και τις προϋποθέσεις που υπόκειται ο επισκέπτης ή χρήστης του ιστότο που www.arte-casa.gr.

Η περαιτέρω χρήση και περιήγησή σας συνεπάγεται την ρητή και ανεπιφύλακτη συγκατάθεση και συναίνεση με τους παρακάτω όρους.
Αν δεν συμφωνείτε με κάποιον από τους παρακάτω όρους, οφείλετε να μην κάνετε χρήση καμίας εκ των υπηρεσιών που προσφέρονται αλλά και κατά επέκταση του περιεχόμενου.

Η εταιρία μας διατηρεί το δικαίωμα να τροποποιεί ή να αναθεωρεί ελεύθερα τoυς όρους και τις προϋποθέσεις των συναλλαγών από το ηλεκτρονικό της κατάστημα, οποτεδήποτε το κρίνει αναγκαίο, αναλαμβάνοντας δε την υποχρέωση να ενημερώνει τους καταναλωτές για οποιανδήποτε μεταβολή, μέσα από τις σελίδες του παρόντος ηλεκτρονικού καταστήματος.

Πολιτική προστασίας προσωπικών δεδομένων
Απαραίτητη προϋπόθεση για την έναρξη της μεταξύ μας συναλλαγής είναι η γνωστοποίηση από πλευράς σας κάποιων προσωπικών σας στοιχείων.

Όταν επιλέξετε το προϊόν που σας ενδιαφέρει και μεταβείτε για την αγορά του στο “ταμείο” του ηλεκτρονικού μας καταστήματος θα σας ζητηθεί το πλήρες ονοματεπώνυμό σας, η διεύθυνση στην οποία θα αποσταλούν τα προϊόντα, ο αριθμός τηλεφώνου που θέλετε να χρησιμοποιήσουμε , η ηλεκτρονική σας διεύθυνση αλληλογραφίας (e-mail) κλπ.
Τα προσωπικά δεδομένα τα οποία θέτετε στη διάθεσή μας χρησιμοποιούνται αποκλειστικά για την εκτέλεση των συναλλαγών σας , για στατιστικούς ή οικονομικούς λόγους και φυσικά για την καλύτερη εξυπηρέτηση σας.

Ο ιστότοπος www.arte-casa.gr δηλώνει ρητά ότι δεν αποκαλύπτει ή δημοσιοποιεί τα προσωπικά δεδομένα τα οποία θέτετε στη διάθεσή μας ,δεν παραχωρούνται για κανέναν λόγο εκτός εταιρείας και δεν πρόκειται να προβεί σε οποιαδήποτε αθέμιτη και χωρίς την προηγούμενη έγκρισή σας χρήση.
Κατ’ εξαίρεση μπορεί να δημοσιοποιηθούν προσωπικά σας στοιχεία από την εταιρία, τηρουμένης πάντα της προβλεπόμενης από το νόμο διαδικασίας ,όταν τούτο επιβάλλεται από δικαστική απόφαση ή απόφαση άλλης δημόσιας αρχής.

Στην περίπτωση κατάθεσης ψευδών στοιχείων η www.arte-casa.gr έχει την δυνατότητα να προβεί σε διαγραφή του πελάτη και διακοπή της συνεργασίας του με το site.

Περιγραφές & Παροχή Πληροφοριών
Οι πληροφορίες που παρέχονται για τα προϊόντα / υπηρεσίες από το ηλεκτρονικό μας κατάστημαείναι αληθείς και έγκυρες.
Οι ανωτέρω εγγυήσεις τελούν υπό επιφύλαξη για τυχόν τυπογραφικές ελλείψεις ή λάθη , τα οποία δεν μπορούν να προβλεφθούν ή έχουν προκύψει ακούσια ή λόγω διακοπών λειτουργίας του παρόντος δικτυακού τόπου ή και λόγω ανωτέρας βίας.

Αναφορικά με τα προϊόντα που προβάλλονται καταβάλλουμε κάθε δυνατή προσπάθεια για την ρεαλιστική απεικόνιση τους.
Ωστόσο ,επειδή από συσκευή σε συσκευή οι φωτογραφίες των προϊόντων εμφανίζουν αποκλίσεις (σε υλικά όπως το ύφασμα ,το ξύλο και το μέταλλο) είναι πιθανόν οι αποχρώσεις τους ,τα “νερά” του ξύλου κτλ. να διαφέρουν ελαφρώς με το προϊόν που θα παραλάβετε.
Προκειμένου να περιοριστούν τυχόν λάθη σας προτρέπουμε να πραγματοποιείτε τις αγορές σας στο φυσικό μας κατάστημα ή αν αυτό δεν είναι εφικτό θα σας συνιστούσαμε πριν την ολοκλήρωση της αγοράς σας, να επικοινωνείτε μαζί μας για οποιαδήποτε διευκρίνηση ή απορία.
Επίσης μπορείτε να ζητήσετε να σας αποστείλουμε δείγματα (π.χ υφασμάτων) προκειμένου να διαλέξετε αυτό που ταιριάζει στον χώρο σας.

Τέλος ,αν στην φωτογραφία ενός προβεβλημένου προϊόντος υπάρχουν διακοσμητικά ή άλλα αξεσουάρ καθιστούμε σαφές πως βρίσκονται στην εικόνα μόνο για διακοσμητικούς λόγους ,δεν πωλούνται και δεν συνοδεύονται με το προϊόν.

Τιμές προϊόντων
Στις τιμές που αναγράφονται δίπλα από κάθε προϊόν περιλαμβάνεται ο ΦΠΑ (24%).
Δεν περιλαμβάνονται τα έξοδα αποστολής τα οποία και αναλύονται στην φόρμα παραγγελίας ,πριν την ολοκλήρωσή της.
Oι αναγραφόμενες τιμές προϊόντων και υπηρεσιών ισχύουν για αγορές από το ηλεκτρονικό κατάστημα κι ενδέχεται να διαφοροποιούνται για αγορές μέσω του φυσικού μας καταστήματος.

Σε περίπτωση που ανακαλύψουμε λανθασμένη τιμή για κάποιο από τα προϊόντα που έχετε παραγγείλει θα σας ενημερώσουμε το συντομότερο δυνατό ώστε είτε να επιβεβαιώσετε εκ νέου την παραγγελία ,με την σωστή τιμή ,είτε να την ακυρώσετε.
Αν η επικοινωνία μαζί σας είναι αδύνατη, η παραγγελία θα θεωρηθεί άκυρη και αν έχετε προχωρήσει σε πληρωμή τα χρήματά σας θα επιστραφούν.

Η www.arte-casa.gr επιφυλάσσεται του δικαιώματός της να αναπροσαρμόζει τις τιμές.

Διαθεσιμότητα Προϊόντων
Όλα τα προϊόντα που εμφανίζονται προς πώληση στο www.arte-casa.gr κατασκευάζονται εξ αρχής ανάλογα με τις ειδικές διαστάσεις ,χρωματισμούς και υλικά που θα μας υποδείξετε.
Ο συνολικός χρόνος κατασκευής και παράδοσης του αναφέρεται στην ενότητα “Διαθεσιμότητα” κι αν διαφέρει θα ενημερώνεστε το συντομότερο δυνατό.

Τρόπος παραγγελίας
Εφόσον έχετε προσθέσει στο “Kαλάθι αγορών” τα προϊόντα που επιθυμείτε και θέλετε να προχωρήσετε στην αγορά τους η διαδικασία είναι πολύ απλή.

– Επιλέξτε “Ταμείο” και μεταφερθείτε στην φόρμα συμπλήρωσης στοιχείων
– Συμπληρώστε σωστά όλα τα απαιτούμενα στοιχεία χρέωσης
– Επιλέξτε τρόπο παραλαβής
– Επιλέξτε τρόπο πληρωμής
– Αποδεχτείτε τους “όρους και προϋποθέσεις” του ιστότοπου δηλώνοντας με αυτόν τον τρόπο ρητά και ανεπιφύλακτα ότι πριν από την υποβολή της παραγγελίας σας διαβάσατε , λάβατε με ευκρινή και κατανοητό τρόπο γνώση για όλα όσα περιγράφονται στους όρους χρήσης που υπάρχουν στην ιστοσελίδα του ηλεκτρονικού μας καταστήματος www.arte-casa.gr και τους αποδέχεστε αναντίρρητα.
– Αφού ολοκληρώσετε την παραγγελία σας λαμβάνετε επιβεβαιωτικό e-mail.

Για να ισχύσει η παραγγελία σας θα πρέπει εντός 3 ημερών να έχετε προχωρήσει στην τραπεζική κατάθεση του ποσού κι εν συνεχεία να έχετε λάβει από εμάς την επιβεβαίωση της παραγγελίας.
Σε αντίθετη περίπτωση η παραγγελία ακυρώνεται.

Αποστολή – Παράδοση παραγγελίας
Καταβάλλουμε κάθε δυνατή προσπάθεια να εκτελέσουμε την παραγγελία των προϊόντων έως την ημερομηνία παράδοσης που έχει τεθεί ,εκτός κι αν συντρέχουν αστάθμητοι παράγοντες και λόγοι ανωτέρας βίας που οφείλονται σε περιπτώσεις που δεν μπορούν να αποδοθούν σε υπαιτιότητα μας και θα δικαιούμαστε παράταση του χρόνου για την εκτέλεση.
Ενδεικτικά παραδείγματα μπορεί να είναι απεργίες, κακές καιρικές συνθήκες ,τρομοκρατικές ενέργειες, τυχόν καθυστερήσεις απο τους συνεργαζόμενους προμηθευτές / μεταφορικές εταιρίες ,κυβερνητικές ή νομοθετικές πράξεις, φυσικές καταστροφές ή επειδή τα στοιχεία που έχετε καταχωρήσει δεν είναι σωστά ενημερωμένα.

Σε κάθε περίπτωση δεσμευόμαστε να σας κρατάμε ενήμερους δίνοντάς σας όλες τις εναλλακτικές λύσεις.
Για τον καθορισμό ημέρας και ώρας παράδοσης θα προηγηθεί τηλεφωνική επικοινωνία και θα οριστεί από κοινού.

Τρόποι πληρωμής
– Αν επιλέξετε η πληρωμή να γίνει μέσω κάρτας, τότε θα μεταφερθείτε αυτόματα στο ασφαλές περιβάλλον πληρωμών της τράπεζας Πειραιώς για να εισάγετε τα στοιχεία της κάρτας σας. Η διεκπεραίωση της πληρωμής προστατεύεται από τα ανώτατα συστήματα ασφαλείας του ePOS Paycenter.
Μπορείτε να χρησιμοποιήσετε χρεωστική, πιστωτική ή προπληρωμένη κάρτα Visa, MasterCard και Maestro οποιασδήποτε ελληνικής ή ξένης τράπεζας αλλά και κάρτες Diners, Discover και American Express.

Με την ολοκλήρωση της συναλλαγής επιστρέφετε στο δικτυακό τόπο της επιχείρησής μας.

– Αν επιλέξετε η πληρωμή να γίνει με τραπεζική μεταφορά (e-banking), παρακαλούμε θερμά κατά την πραγματοποίηση της τραπεζικής κατάθεσης να σημειώσετε το ακριβές ποσό (συμπεριλαμβανομένων των μεταφορικών εξόδων ,αν υπάρχουν) και ως αιτιολογία το ονοματεπώνυμο σας όπως ακριβώς το δηλώσατε στα στοιχεία της παραγγελίας σας.

Για την καλύτερη και πιο άμεση εξυπηρέτησή σας παρακαλούμε να μας στείλετε αντίγραφο του καταθετηρίου τραπέζης στο e-mail artecasa.gr@gmail.com ή να μας ενημερώσετε τηλεφωνικά στο 210-2585779.
Αμέσως μετά την παραλαβή του αποδεικτικού κατάθεσης θα ξεκινήσουμε τη διαδικασία εκτέλεσης της παραγγελίας σας.

Ακύρωση παραγγελίας
Ακύρωση της παραγγελίας μπορεί να πραγματοποιηθεί πριν την ολοκλήρωσή της επιλέγοντας την διαγραφή του/των προϊόντος/ων που έχετε επιλέξει μέσα από το καλάθι αγορών. Εναλλακτικά μπορεί να γίνει εντός διαστήματος 24 ωρών από την ολοκλήρωσή της και μόνο εφόσον μας ενημερώσετε τηλεφωνικά και δεν έχει προηγουμένως αποσταλεί το προϊόν. Η εταιρεία μας δύναται να ακυρώσει την όποια παραγγελία σε περίπτωση μη διαθεσιμότητας ή κατάργησης του εκάστοτε προϊόντος.

Έλεγχος & Συσκευασία
Κατά το αμπαλάζ των προϊόντων πραγματοποιείται αυστηρός ποιοτικός έλεγχος ώστε να διασφαλιστεί πως θα φτάσουν στον πελάτη χωρίς κανένα τεχνικό πρόβλημα.

Όλα τα προϊόντα ξυλείας συσκευάζονται προσεκτικά και επιμελώς κατά τον καλύτερο δυνατό τρόπο χωρίς καμία επιπλέον χρέωση.
Όσον αφορά τα εύθραστα διακοσμητικά είδη (π.χ Καθρέπτης ,Καθρέπτης-ρολόι κτλ.) και κυρίως για τις απομακρυσμένες περιοχές εντός Αττικής και για όλες τις περιοχές εκτός Αττικής συνίσταται η επιλογή από εσάς της ξύλινης συσκευασίας μεταφοράς με το ανάλογο επιπλέον κόστος που αναγράφεται κατά την αγορά.

Κυριότητα – Κίνδυνος
Μέχρι την παράδοση των προϊόντων στην μεταφορική εταιρεία της επιλογής σας η www.arte-casa.grεγγυάται την άρτια κατάσταση τους κάτι το οποίο μπορεί να επιβεβαιωθεί με φωτογραφίες εφόσον μας έχει ζητηθεί πριν την αποστολή τους.
Από την στιγμή της παραλαβής των προϊόντων από την μεταφορική εταιρεία ,της αρεσκείας σας, κι έπειτα η εταιρία μας δεν ευθύνεται έναντι των πελατών για ζημιές που τυχόν προκύψουν.

Επιστροφή προϊόντων
Όλα τα προϊόντα μας κατασκευάζονται κατά παραγγελία και είναι εξατομικευμένα σύμφωνα πάντα με τις ειδικές διαστάσεις ,την επιλογή υφασμάτων ,χρωμάτων και υλικών που θα μας υποδείξετε ,επομένως πρόκειται για ειδικές κατασκευές.
Λυπούμαστε, αλλά δεν δεχόμαστε επιστροφές και δεν ισχύει το δικαίωμα υπαναχώρησης.
Στην εξαιρετικά σπάνια περίπτωση που διαπιστωθεί κάποιο πρόβλημα ή ελάττωμα κατά την παράδοση το οποίο εμπίπτει του πεδίου ευθύνης μας αναλαμβάνουμε την επισκευή ή επιδιόρθωση του ώστε να αποκατασταθεί το πρόβλημα που έχει προκύψει.

Εάν η διαδικασία συναρμολόγησης και τοποθέτησης οποιουδήποτε προϊόντος που υπάρχει στις ιστοσελίδες μας πραγματοποιήθηκε από τον πελάτη ή από τεχνικό της επιλογής του και όχι από το εξουσιοδοτημένο προσωπικό μας δεν φέρουμε καμία ευθύνη για τα όποια προβλήματα εμφανιστούν.
Εξαιρούνται στην παρούσα διάταξη προϊόντα (π.χ στρώματα ύπνου) που καλύπτονται από εγγυήσεις τρίτων όπως από τον κατασκευαστή του προϊόντος ή τον αντιπρόσωπο του.

Πνευματική ιδιοκτησία
‘Ολα τα δικαιώματα πνευματικής ιδιοκτησίας του παρόντος δικτυακού τόπου που περιέχει ανήκουν στην arteCASAή σε τρίτα μέρη που νομίμως αφορούν.
Πάσης φύσεως ενδείξεις και διακριτικά γνωρίσματα που αντιπροσωπεύουν την εταιρεία είναι ιδιοκτησίας της arteCASA και απαγορεύεται οποιαδήποτε τροποποίηση, δημοσίευση, μεταβίβαση, μετάδοση, αναπαραγωγή, διανομή, παρουσίαση, σύνδεση, φόρτωση (download) ή με άλλον τρόπο εκμετάλλευση όλου ή μέρους του περιεχομένου της σελίδας χωρίς την προηγούμενη έγγραφη άδεια της εταιρείας ή του εκάστοτε δικαιούχου.

Το περιεχόμενο των ιστοσελίδων του παρόντος δικτυακού τόπου (λογότυπο, κείμενα, πληροφοριακό υλικό κάθε μορφής  ,γραφικά ,εμπορικά σήματα ,φωτογραφίες κτλ.) είναι ιδιοκτησία της arteCASA ή του εκάστοτε δικαιούχου αυτού, η οποία προστατεύεται από τις διατάξεις της ελληνικής και κοινοτικής νομοθεσίας.